概述

• 排列整个工作组中工作包的优先顺序
• 管理和优化技术员任务安排
• 避免不必要的派遣
• 提高派遣质量
• 将许多人工职能自动化
• 提高现场技术员和支持中心的工作效率

 

产品功能

Fluke Networks 公司的分布式工作管理器（DWM）可以使网络在几乎各方面都能相互关联起来，以构建需要优先处理的工作包并提高派遣中心运行效率。DWM 确保最高优先级的工作包被分配给具有最强完成任务能力的技术员。

现场技术员与中心局之间的双向通讯（CTI 接口）实现了真正的实时分析，并不断更新原有应用数据库中的数据。

实现许多人工职能的自动化可节省数百万美元的开销，提高了工作效率，并减少了对 WFA 或其它系统的依赖。